Politique de retour/remboursement

DATE LIMITE DE RETOUR :

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la reception de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés.

Articles présentant des signes d’utilisation évidents. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur et tout article retourné plus de 14 jours après la livraison sera considéré comme un article non remboursable.

 

RETOURS (SI APPLICABLE) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 3 jours ouvrables.

  

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez utiliser le Contactez-nous en haut de la page et envoyez-nous un email. Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre réponse.

 

ÉCHANGES (SI APPLICABLE) :

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail en cliquant sur Contactez-nous en haut de cette page.

Nous veillons à répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures.

  

EXPÉDITION :

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter via contact@Kayzadesign.com ou via la page Contactez-nous pour obtenir des instructions. Nous répondrons à votre e-mail dans les 24 heures. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé nous parvienne peut varier.